Proteção de Dados

Política de Privacidade do 65k.com – Proteção de Dados

Sua privacidade é uma prioridade no 65k.com. Saiba exatamente quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular das informações.

Última atualização: Janeiro de 2024

Nosso Compromisso

Como o 65k.com protege sua privacidade

Seis pilares que sustentam nossa política de proteção de dados.

Criptografia SSL 256 bits

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores do 65k.com são protegidos por criptografia de nível bancário, garantindo que suas informações nunca sejam interceptadas.

Sem Venda de Dados

O 65k.com nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações são usadas exclusivamente para operar nossos serviços.

Controle nas Suas Mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O 65k.com facilita o exercício desses direitos sem burocracia.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito, monitoramento contínuo e backups regulares. O 65k.com segue as melhores práticas internacionais de segurança da informação.

Retenção Limitada

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Dados desnecessários são eliminados com segurança.

Conformidade Legal

O 65k.com opera em conformidade com a legislação mexicana de proteção de dados e as melhores práticas internacionais, incluindo princípios equivalentes ao GDPR europeu.

1. Quem Somos

A 65K Entertainment S.A. de C.V., operadora da plataforma 65k.com (doravante "65k.com", "nós" ou "nossa empresa"), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site 65k.com.mx e do aplicativo mobile associado.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como o 65k.com coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos nossos usuários. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do 65k.com, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma 65k.com, independentemente do dispositivo utilizado para acessar nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

O 65k.com coleta diferentes categorias de dados pessoais para operar seus serviços de forma adequada e segura:

2.1 Dados de Identificação
  • Nome completo e data de nascimento;
  • Número de documento de identidade (CPF, RG, passaporte ou equivalente);
  • Nacionalidade e país de residência;
  • Fotografia do documento de identidade (para verificação KYC).
2.2 Dados de Contato
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular;
  • Endereço residencial completo.
2.3 Dados Financeiros
  • Informações de cartão de crédito ou débito (armazenadas de forma tokenizada);
  • Dados bancários para processamento de saques;
  • Histórico completo de transações na plataforma 65k.com;
  • Informações de carteiras digitais e criptomoedas.
2.4 Dados de Uso e Comportamento
  • Endereço IP e localização geográfica aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
  • Histórico de apostas e preferências de jogos;
  • Registros de login e atividades na conta.
2.5 Dados de Comunicação
  • Registros de conversas com o suporte ao cliente do 65k.com;
  • Respostas a pesquisas de satisfação e feedback;
  • Comunicações por e-mail e chat.

3. Como Usamos seus Dados

O 65k.com utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão de conta: para criar, manter e gerenciar sua conta na plataforma;
  • Processamento de transações: para processar depósitos, apostas e saques com segurança;
  • Verificação de identidade: para cumprir obrigações legais de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Personalização: para adaptar a experiência na plataforma às suas preferências;
  • Comunicações: para enviar informações sobre sua conta, apostas e, com seu consentimento, promoções;
  • Segurança: para detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas;
  • Conformidade legal: para cumprir obrigações regulatórias e responder a autoridades competentes;
  • Melhoria dos serviços: para analisar padrões de uso e aprimorar continuamente a plataforma 65k.com.

O 65k.com nunca utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem seu consentimento prévio e explícito.

4. Base Legal para o Tratamento

O 65k.com trata seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços aceito no momento do cadastro;
  • Obrigação legal: para cumprir requisitos regulatórios de KYC, AML e outras normas aplicáveis;
  • Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
  • Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de Dados

O 65k.com não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

5.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade e empresas de hospedagem em nuvem. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados.

5.2 Autoridades Regulatórias

Podemos divulgar informações a autoridades governamentais, regulatórias ou policiais quando exigido por lei ou ordem judicial, incluindo para fins de prevenção à lavagem de dinheiro.

5.3 Proteção de Dire itos

Podemos compartilhar dados quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do 65k.com, de nossos usuários ou de terceiros, incluindo em processos judiciais ou arbitrais.

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos do 65k.com, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará obrigado a respeitar esta Política de Privacidade.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 65k.com utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo em visitas futuras.

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa o 65k.com para nos ajudar a melhorar;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de conta;
  • Cookies de segurança: ajudam a detectar atividades fraudulentas e proteger sua conta.
6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do 65k.com.

7. Segurança dos Dados

O 65k.com implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações;
  • Armazenamento de senhas com hash criptográfico irreversível;
  • Tokenização de dados financeiros sensíveis;
  • Controle de acesso baseado em funções para funcionários;
  • Monitoramento contínuo de segurança 24 horas por dia;
  • Testes regulares de penetração e auditorias de segurança;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança documentado.

Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, o 65k.com notificará as autoridades competentes e os usuários afetados dentro dos prazos legais aplicáveis.

8. Retenção de Dados

O 65k.com mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta no 65k.com;
  • Dados financeiros e de transações: retidos por mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência legal de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de comunicação: mantidos por até 2 anos para fins de resolução de disputas;
  • Dados de navegação e logs: retidos por até 12 meses para fins de segurança e análise;
  • Dados de verificação KYC: mantidos pelo período exigido pela regulação aplicável, geralmente 5 anos.

Após o vencimento dos prazos de retenção, seus dados são eliminados de forma segura e irreversível dos sistemas do 65k.com.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

Como usuário do 65k.com, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o 65k.com possui sobre você.

Direito de Correção

Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.

Direito de Exclusão

Solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Limitação

Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.

10. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, o 65k.com pode transferir seus dados pessoais para países fora do México, especialmente para provedores de serviços em nuvem e parceiros tecnológicos internacionais.

Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que os destinatários ofereçam nível adequado de proteção de dados, por meio de cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas ou outros mecanismos legais apropriados.

O 65k.com nunca transfere dados para países que não ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme avaliação periódica realizada pelo nosso DPO.

11. Menores de Idade

Os serviços do 65k.com são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O 65k.com não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta associada. Pais ou responsáveis que acreditem que seus filhos forneceram dados ao 65k.com devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12. Alterações nesta Política

O 65k.com pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos serviços do 65k.com após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

13. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 65k.com designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender às solicitações dos titulares de dados.

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail geral: [email protected]
  • Suporte ao cliente: Chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma
  • Endereço: 65K Entertainment S.A. de C.V., Cidade do México, México

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pelo 65k.com, entre em contato com nosso DPO. Todas as solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente no México.


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